Diventa design partner: la costruiamo insieme a poche cliniche.

Requisiti di ammissione

A chi è rivolto il pilot.

• Preventivato annuo ≥ 200.000 €, verificato in call prima di qualsiasi scambio di file.
• Un backlog non accettato considerevole, dichiarato in call e poi verificato dall'audit cieco.
• Disponibilità del titolare per un onboarding assistito: la fase di setup non è self-serve.
• Un referente di segreteria nominato, raggiungibile via email, responsabile della richiamata entro 24 ore sui pazienti che chiedono di essere ricontattati.
• Export CSV dal gestionale, oppure inserimento manuale dei piani nuovi per chi non ha un export semplice.

Cosa include il pilot

Cosa costruiamo insieme, da subito.

• Onboarding assistito: setup del Decision Operations Center e configurazione della clinica.
• Consegna conforme dei piani nuovi, con Care Plan Companion attivo per ogni paziente.
• Motore di follow-up documentale su email e SMS, con quiet hours, opt-out persistente e linter di compliance c.525.
• Registro dei consensi e degli opt-out, con audit trail dei template usati.
• Report di processo ogni 1-2 settimane, con i KPI dichiarati come ipotesi.
• Task umano in studio per ogni "voglio parlarne", instradato alla segreteria con SLA sotto le 24 ore.
• Audit del backlog storico come diagnosi: un report in euro, senza attivare alcun follow-up automatico sul backlog.

Cosa NON include il pilot

Cosa resta fuori, dichiaratamente.

• Ricontatto del backlog storico: resta spento finché non arriva un parere legale scritto favorevole sul ricontatto dei preventivi passati.
• Chatbot generativo verso il paziente: le domande vanno sempre alla segreteria, con una persona nel ciclo.
• Firma elettronica o valore legale della conferma: "pronto a procedere" non sostituisce il consenso informato firmato in studio.
• Nessuna conversione automatica a contratto o a canone al termine del pilot.
• Nessuna success fee automatizzata: un'eventuale attribuzione, se e quando concordata per una fase successiva, viene sempre verificata a mano, mai addebitata in automatico.
• Integrazione WhatsApp/Meta: nell'MVP i canali sono email e SMS.
• Simulatore rate multi-lender in tempo reale: nel pilot resta solo testo informativo sulle rate.

Durata

Due finestre distinte, non una sola.

Impegno operativo: 30-45 giorni. È la durata dell'attività concordata: onboarding, consegna dei piani nuovi, gestione dei follow-up e dei task in studio.

Coda di osservazione: fino a 90 giorni dalla consegna dell'ultimo preventivo della coorte. I pazienti impiegano settimane o mesi a decidere: il motore continua a registrare gli esiti durante la coda, senza operatività aggiuntiva da parte vostra.

Il report a 30-45 giorni è dichiaratamente parziale ("X% dei preventivi ha già un esito, Y% è ancora in corso"). La decisione su un'eventuale fase 2 può essere presa a 30-45 giorni, a discrezione della clinica, oppure rimandata al report consolidato del giorno 90 — mai un automatismo imposto in nessuna delle due direzioni.

Responsabilità

Chi risponde di cosa.

La responsabilità clinica — visita, diagnosi, piano di cura, consenso informato — resta sempre e solo della clinica e del titolare. Previum accompagna la decisione amministrativa del paziente sul preventivo, mai l'atto clinico.

Responsabilità operative dello studio durante il pilot:

• Nominare e rendere raggiungibile il referente di segreteria.
• Richiamare entro 24 ore i pazienti che chiedono di essere ricontattati.
• Aggiornare la lista di esclusioni e opt-out, con cadenza concordata.
• Non avviare campagne di ricontatto parallele sullo stesso bacino senza informare Previum.
• Segnalare eventuali reclami entro 24 ore.

Metriche misurate

Metriche di processo — ipotesi da verificare, non benchmark.

Questi numeri erano tarati su WhatsApp; con email e SMS sono ipotesi da ri-misurare, non soglie ereditate.

Meccanismo di feedback

Come restiamo in contatto durante il pilot.

• Report di processo ogni 1-2 settimane, su un canale email diretto col founder.
• Revisione a metà pilot, verso il giorno 15-20, per aggiustare cadenza e sequenze.
• Conversazione di chiusura con titolare e referente di segreteria a fine impegno operativo.
• Un secondo check leggero alla chiusura della coda di osservazione, al giorno 90, per consolidare i numeri.

Condizioni di uscita

Come si esce, in qualsiasi momento.

• Recesso libero in qualsiasi momento, con preavviso scritto di 7-15 giorni.
• Nessuna penale.
• Cancellazione dei dati entro 30 giorni, con conferma scritta.
• Nessun obbligo di proseguire in una fase successiva.

Prezzo del pilot

Zero euro, a rischio nostro.

Il pilot costa 0 €, fee-at-risk: è misurato sui KPI di processo dichiarati sopra, non su euro incassati. Nessun canone e nessuna success fee durante il pilot.

Le eventuali condizioni di una fase successiva si discutono solo a pilot concluso e solo sulla base dei risultati osservati — mai pre-scritte come automatismo in questo accordo.

"Nessuna conversione automatica: al termine del pilot ci sediamo a guardare insieme i numeri, e decidiamo — voi, non un contratto scritto in anticipo."